DEVOLUCIÓN DE DONACIONES.

Política de Devolución de Donaciones de la ODEC

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1. Introducción La Organización para el Desarrollo de los Ecosistemas Culturales (ODEC) es una entidad comprometida con la transparencia y el buen uso de los recursos recibidos a través de donaciones. Esta política establece los criterios y procedimientos para la devolución de donaciones en casos excepcionales.

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2. Naturaleza de las Donaciones Todas las donaciones realizadas a la ODEC se consideran aportes voluntarios y no reembolsables. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un donante solicite la devolución de su contribución.

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3. Casos en los que se Puede Solicitar una Devolución La ODEC evaluará solicitudes de devolución de donaciones en los siguientes casos:

• Error en la transacción (como un monto duplicado o incorrecto).

• Uso no autorizado de la información financiera del donante.

• Errores administrativos de la ODEC que resulten en una donación incorrecta.

 

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución Si un donante considera que su contribución debe ser devuelta, debe seguir estos pasos:

1. Enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial de la ODEC dentro de un plazo de 30 días calendario posteriores a la donación.

2. Incluir en la solicitud:

   • Nombre completo del donante.

   • Fecha y monto de la donación.

   • Motivo de la solicitud de devolución.

   • Prueba de la transacción (como un comprobante de pago o captura de pantalla).

3. La ODEC revisará la solicitud en un plazo de hasta 15 días hábiles y comunicará su decisión al donante.

 

5. Aprobación y Procesamiento de la Devolución

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el donante o por otro medio acordado.

• La devolución puede estar sujeta a deducciones por tarifas bancarias u otros costos administrativos.

• En caso de rechazo de la solicitud, la ODEC proporcionará una explicación detallada de la decisión.

 

6. Excepciones No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

• Cuando la solicitud se realice después del plazo establecido de 30 días calendario.

• Si la donación ha sido utilizada para su propósito declarado antes de recibir la solicitud de devolución.

• Si la donación se realizó de manera anónima y no es posible verificar la identidad del donante.

 

7. Modificaciones a la Política La ODEC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web oficial y entrará en vigencia desde su publicación.

 

8. Contacto Para consultas o solicitudes de devolución, los donantes pueden comunicarse a través de los canales oficiales de la ODEC.

 

Fecha de última actualización: 3 de marzo de 2025